Service clientèle
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- Expédition et livraison
- Vie privée et sécurité
- Retours et remplacements
- Commande
- Paiement, tarification et promotions
- Visualisation des commandes
- Mise à jour des informations sur le compte
- Expédition et livraison
- Toutes les commandes sont expédiées le jour même.
- Vie privée et sécurité
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Effective 10/01/2009
We understand that the safety and security of your personal information is the most important part of visiting or purchasing products from any website. Therefore, we are committed to protecting the personal information that we collect when you visit Wirelessxplosion.ca. This Privacy Policy explains the choices available to you as well as how you can control the way in which your information is collected and used.
What personal information do we collect?
The methods we use to collect your personal information may vary. We may ask for your personal information over the phone during a sales call or while taking your order. Such information may include the following: your name, address, phone number, email address, credit card information, and information about past products and services you’ve received, if any, from us.
How and why we collect your personal information
Collecting your personal information allows us to deliver the best and highest level of customer service possible. It also enables us to provide you with convenient access to the products and services that are of the greatest interest to you. With your personal information, we are able to keep you informed of
the latest product announcements, special offers and events that would be of most interest to you. We may also collect your personal information for market research purposes so that we may provide you with exceptional customer service.
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We may also release any personal information when we believe its release is appropriate in order to comply with law enforcement; our Conditions of Use; or to protect the rights, property or safety of other visitors to our website.
If, for any reason, you do not want to receive information or updates from us, please call us at (877)-975-6330 or simply click on the unsubscribe link in any email communication you have received from us.
Cookies
Our website may utilize “cookies” to help us understand which parts of our website are the most popular. It also enables us to keep track of where our visitors are going within the site. Cookies also allow us to observe traffic patterns on our website.
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Security
For security purposes, we only reveal the last four digits of your credit card number when you place an order. This does not, in any way, prevent us from confirming your order.
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Changes to Privacy Policy
Wireless Xplosion reserves the right, at our discretion, to change or remove this Privacy Policy. We will post any changes to this Policy or any new policy here and we encourage you to visit this page frequently in order to stay informed and up to date. If there are any changes in the type of information we collect or the way in which such information is collected, we will notify you of such changes on our website. Wireless Xplosion Ltd. assures you that no changes, of any kind, will ever be made to the Privacy Policy that would cause it to become less protective of the personal information we’ve collected from you.
Children
Wireless Xplosion Ltd. does not sell products to children; therefore, if you are under the age of 18, please do not visit this website without the supervision of a parent or guardian. - Retours et remplacements
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Instructions
Veuillez remplir le formulaire ci-dessus et nous le faxer au 416-291-2375. Vous pouvez également nous envoyer le formulaire par courrier électronique à l'adresse suivante : sales@wirelessxplosion.ca
Une fois que nous avons reçu le formulaire de demande de RMAnous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour par fax ou par courriel dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter au 1-877-975-6330.
Lors de l'envoi de vos produits RMA, la boîte doit contenir le numéro RMA qui vous a été fourni, sinon l'article sera renvoyé à l'expéditeur.
Politique
Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenu auprès de Wireless Xplosion Ltd. avant tout retour de marchandise. Les produits retournés sans numéro RMA seront refusés par l'entrepôt.
Les numéros RMA sont valables pendant une période de 14 jours seulement.
Tous les retours doivent être expédiés avec un numéro RMA affiché à l'extérieur de chaque boîte.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et la documentation d'origine. Les retours incomplets ne donneront pas lieu à un remboursement complet et seront soumis à la garantie du fabricant.
Les produits scellés en usine et en état d'être revendus peuvent être retournés à la discrétion de Wireless Xplosion Ltd. Les produits ouverts non défectueux seront pris en considération pour un retour. Les produits revendables dont le retour est autorisé seront crédités au prix payé sur la facture ou au prix de vente actuel, moins des frais de restockage de 30 %.
Le cas échéant, des frais pouvant aller jusqu'à 50 % du prix du produit peuvent être appliqués pour les pièces manquantes, la documentation et la boîte/l'emballage du fabricant.
Les retours seront crédités au prix payé sur la facture ou au prix de vente actuel, le moins élevé des deux, moins les frais de restockage. Les articles présentant des signes d'utilisation abusive ou de mauvais traitement par le clientneserontpasacceptés pour remplacement/crédit. Le crédit sera émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise chez Wireless Xplosion Ltd.
Les étuis de protection non défectueux ne seront pas acceptés pour retour. Les étuis de protection défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur achat auprès de Wireless Xplosion Ltd.
Tous les téléphones et amplificateurs Wilson doivent avoir leur numéro de série inscrit sur le formulaire RMA
L'adresse d'expédition pour l'envoi des produits RMA est la suivante :
Wireless Xplosion Ltd.
2360 Midland Ave
Unit 28 Scarborough, ON
M1S 4A9 Canada - Commande
- Passer une commande sur le site est simple. Une fois la commande reçue, nous essayons généralement de l'expédier le jour même (à condition que la commande soit passée avant 17 heures). Si vous souhaitez modifier ou compléter votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
- Paiement, tarification et promotions
- Veuillez noter que nous ne traitons aucune transaction par carte de crédit sur ce site.
- Visualisation des commandes
- Vous pouvez consulter vos commandes antérieures à partir de Mon compte.
- Mise à jour des informations sur le compte
- Si vous devez mettre à jour votre adresse de facturation/expédition, vous pouvez le faire en accédant au menu Mon compte dans le coin supérieur gauche. Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.