Services à la clientèle
Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées le jour même.
Vie privée et sécurité
En vigueur à partir du 10/01/2009
Nous comprenons que la sécurité de vos renseignements personnels est l'aspect le plus important de la visite ou de l'achat de produits sur un site Web. Par conséquent, nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous visitez Wirelessxplosion.ca. La présente politique de confidentialité explique les choix qui s'offrent à vous ainsi que la façon dont vous pouvez contrôler la manière dont vos renseignements sont recueillis et utilisés.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?
Les méthodes que nous utilisons pour collecter vos informations personnelles peuvent varier. Nous pouvons vous demander des informations personnelles par téléphone lors d'un appel commercial ou lorsque nous prenons votre commande. Ces informations peuvent être les suivantes : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les données de votre carte de crédit et des informations sur les produits et services que vous avez reçus de notre part par le passé, le cas échéant.
Comment et pourquoi nous recueillons vos données personnelles
La collecte de vos informations personnelles nous permet d'offrir le meilleur et le plus haut niveau de service à la clientèle possible. Elles nous permettent également de vous fournir un accès pratique aux produits et services qui vous intéressent le plus. Grâce à vos informations personnelles, nous pouvons vous tenir informé des dernières annonces de produits, des offres spéciales et des événements qui vous intéressent le plus. Nous pouvons également recueillir vos informations personnelles à des fins d'études de marché afin de vous offrir un service à la clientèle exceptionnel.
EN AUCUN CAS WIRELESS XPLOSION LTD. ne vendra ou ne louera vos informations personnelles à des tiers. NE VENDRA NI NE LOUERA VOS COORDONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS, À MOINS QUE VOUS NE NOUS EN DONNIEZ L'AUTORISATION EXPRESSE EN ACCEPTANT DE RECEVOIR DE TELLES INFORMATIONS DE LA PART DE TIERS. Sachez que vous pouvez, à tout moment, refuser tout contact futur en vous désinscrivant de notre base de données.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons que leur divulgation est appropriée pour nous conformer à l'application de la loi, à nos conditions d'utilisation ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'autres visiteurs de notre site Web. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas recevoir d'informations ou de mises à jour de notre part, veuillez nous appeler au (877)-975-6330 ou cliquez simplement sur le lien de désinscription figurant dans tout courrier électronique que vous avez reçu de notre part.
Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies pour nous aider à comprendre quelles parties de notre site sont les plus populaires. Ils nous permettent également de savoir où vont nos visiteurs sur le site. Les cookies nous permettent également d'observer les schémas de trafic sur notre site web. Si, pour une raison quelconque, vous préférez que Wireless Xplosion n'utilise pas de cookies pour suivre votre activité sur notre site, veuillez désactiver les cookies dans votre navigateur web préféré. Sachez toutefois qu'une fois les cookies désactivés, il se peut que certaines fonctions de ce site ne vous soient plus accessibles.
Sécurité
Pour des raisons de sécurité, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lorsque vous passez une commande. Cela ne nous empêche en aucun cas de confirmer votre commande.
Refus de participer
Wireless Xplosion Ltd. respecte votre vie privée, ce qui signifie que vous pouvez, à tout moment, refuser de recevoir toute communication future de notre part en nous informant de votre demande en envoyant un e-mail rapide à sales@wirelessxplosion.ca.
Modifications de la politique de confidentialité
Wireless Xplosion se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier ou de supprimer cette politique de confidentialité. Nous publierons ici toute modification de la présente politique ou toute nouvelle politique et nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page afin de rester informé et à jour. En cas de modification du type d'informations que nous recueillons ou de la manière dont ces informations sont recueillies, nous vous informerons de ces changements sur notre site web. Wireless Xplosion Ltd. vous assure qu'aucune modification, de quelque nature que ce soit, ne sera jamais apportée à la politique de confidentialité qui la rendrait moins protectrice des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.
Les enfants
Wireless Xplosion Ltd. ne vend pas de produits aux enfants ; par conséquent, si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas visiter ce site Web sans la supervision d'un parent ou d'un tuteur.
Retours et remplacements
Instructions
Veuillez remplir le formulaire ci-dessus et nous le faxer au 416-291-2375. Vous pouvez également nous envoyer le formulaire par courrier électronique à l'adresse suivante : sales@wirelessxplosion.ca
Une fois que nous avons reçu le formulaire de demande de RMAnous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour par fax ou par courriel dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter au 1-877-975-6330.
Lors de l'envoi de vos produits RMA, la boîte doit contenir le numéro RMA qui vous a été fourni, sinon l'article sera renvoyé à l'expéditeur.
Politique
Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenu de Wireless Xplosion Ltd. avant le retour de toute marchandise. Les produits retournés sans RMA seront refusés par l'entrepôt.
Les numéros RMA sont valables pour une période de 14 jours seulement.
Tous les retours doivent être expédiés avec un numéro RMA affiché sur l'extérieur de chaque boîte.
Les produits doivent être retournés dans la boîte/l'emballage d'origine du fabricant, avec les pièces et la documentation d'origine. Les retours incomplets ne donneront pas lieu à un crédit complet et seront soumis à la garantie du fabricant.
Les produits scellés en usine et en état de revente peuvent être renvoyés à la discrétion de Wireless Xplosion Ltd. Les produits ouverts et non défectueux pourront être retournés. Les produits revendables dont le retour est autorisé seront crédités au prix payé sur la facture ou au prix de vente actuel, moins 30 % de frais de restockage.
Le cas échéant, des frais allant jusqu'à 50 % du prix du produit peuvent être appliqués pour les pièces manquantes, la documentation et la boîte/l'emballage du fabricant.
Les retours seront crédités au prix payé sur la facture ou au prix de vente actuel, selon le moins élevé des deux, moins les frais de restockage. Les articles montrant une mauvaise utilisation ou un abus de la part du client ne seront pas acceptés pour un remplacement ou un crédit. Le crédit sera émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à Wireless Xplosion Ltd.
Les étuis protecteurs non défectueux ne seront pas acceptés pour le retour. Les étuis protecteurs défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat auprès de Wireless Xplosion Ltd.
Le numéro de série de tous les téléphones et amplificateurs Wilson doit être inscrit sur le formulaire RMA
L'adresse de livraison pour l'envoi des produits RMA est la suivante :
Wireless Xplosion Ltd.
32 Howden Rd Unit 1
Scarborough, ON
M1R 3E4
Commande
Passer une commande sur le site est simple. Une fois la commande reçue, nous essayons généralement de l'expédier le jour même (à condition que la commande soit passée avant 17 heures). Si vous souhaitez modifier ou compléter votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Paiement, tarification et promotions
Veuillez noter que nous ne traitons aucune transaction par carte de crédit sur ce site.
Visualisation des commandes
Vous pouvez consulter vos commandes antérieures à partir de Mon compte.
Mise à jour des informations sur le compte
Si vous devez mettre à jour votre adresse de facturation/expédition, vous pouvez le faire en accédant au menu Mon compte dans le coin supérieur gauche. Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.